中移動4G用戶破億，70萬釘子戶無法升4G
中國移動通過微博宣布4G用戶數已突破1億戶，然而還有70萬移動用戶因特殊原因不能升級到移動4G。
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科客網
http://m.07881.cn/news/883.html
科客點評：70萬WAP包月套餐卡用戶雖然只是中國移動1/1000不到的用戶，但他們正常的權益應該得到維護，中移動應秉承契約精神提供相應服務，不能放任捏造事實誤導輿論的行為，用戶也該理性維權。
2月15日上午，中國移動通過微博宣布4G用戶數已突破1億戶，聯合小伙伴們共推出4G手機917款，據悉該數據為截至2015年1月底的統計，也就是從0到1億的4G用戶，中移動僅用了14個月不到的時間。2013年12月4日獲得TD-LTE牌照之后，中國移動大舉推進4G商用相關工作。最新數據顯示移動4G已擁有70萬個基站，覆蓋人口達10億以上，實現絕大部分城市（超過300個）、縣鄉一級的連續覆蓋。
2G時代獨大、3G時代遭猛追，移動對4G自然不敢怠慢，2014年中國移動的4G網絡部署相當于3G 6年的規模，2G 20年的規模，不過這70萬的4G基站并非完全新建，不少是在原2G、3G基站的基礎上升級改造的，于是問題就來了，此前口碑良好的移動3G覆蓋變差，甚至還波及到過去非常穩定的2G網絡覆蓋，影響到7億多移動2G/3G用戶的體驗。
在迅速發展1億4G用戶的過程中，中國移動提出“0元升4G”、“0門檻升4G”、“不換套餐不換號”、“換SIM卡就可升4G”等策略，很多用戶只需使用移動4G手機并換成USIM卡就能體驗到4G，自然而然就成為了移動4G用戶。然而有一批老用戶一年多以來苦于無法升級4G，皆因他們使用的是中移動的無限流量舊套餐，被視為“釘子戶”特殊對待。而當他們對移動“0門檻升4G”等廣告失實進行質疑和維權之后，中國移動內部通知各省市公司迅速回收或清理相關宣傳物料，以規避法律風險。
此前科客網已報道中國移動為處理這批特殊用戶內部出臺處理對策（詳見《無懼央視315，中國移動密謀清理256萬無限流量套餐用戶》），欲借媒體公關、技術限制等手段強行清理無限流量卡用戶，據了解數年來中國移動通過各種方式已將256萬的無限流量卡用戶減至70余萬戶。除了無法使用4G之外，這批無限流量套餐用戶部分還曾被移動單方面進行數據限速甚至取消套餐，維權過程中少數用戶還遭打擊報復。
據新浪微博@全國無限流量卡用戶維權聯盟 透露，截至2月12日，2015年無限流量套餐用戶在全國已發起維權達26場，同時@央視財經 證實眾多用戶就此投訴到央視3·15晚會，節目組已將此類投訴進轉給相關部委。隨著央視3·15以及各方媒體對此事件的關注度越來越高，中國移動深知這回是無法低調處理，于是開始通過微博高調施壓，另一方面也抓緊與相關媒體進行公關溝通。
2月8日，@中國移動10086 微博發帖稱“一張WAP包月套餐卡炒賣賺百倍利潤；燒香、送花圈、圍堵營業場所；可曾見過這樣的‘受害者’？中國移動重視客戶合理訴求與合法權益，主張依法合規解決WAP包月套餐爭議。借此業務進行屯卡倒賣或租用牟利人員，混于正常訴求客戶中，干擾公共秩序、網絡炒作發表不實言論，對此中國移動已向公安機關報案?！保欢S后有網友發現配圖中的維權花圈存在文字PS嫌疑，指出或為捏造事實誤導輿論的陰謀。據北京百聯咨詢有限公司創始人莊帥披露，“中國移動集團公司曾經給幾名內部員工頒發過“自媒體”證書，鼓勵這些員工代表移動在網上發聲。持自媒體證書的某員工在一篇回應性文章中，矛頭直指維權的用戶，指責這些用戶是‘卡販子’，是‘一幫假借媒體曝光之名威逼企業的烏合之眾’”。
（2月8日中國移動10086微博截圖）
（網友指出中國移動10086微博配圖存在PS嫌疑）
科客記者曾與多名持無限流量卡套餐的用戶進行過溝通，他們普遍希望能用上4G而不是謀求賠償或者其它，他們雖持無限流量卡但并未無節制使用，移動聲明所指出的“網絡資源被大量占用，導致同一區域正常手機上網的客戶無法登錄、網速減慢等狀況”基本不可能出現，因為移動3G理論下行速率也就2.8Mbps，實際下載速度在200KB/s以內，如果這樣的速度也會導致網絡癱瘓，那中國移動的網絡也太爛了。
正如莊帥所評論的，“并不是所有的擁有無限流量卡的客戶都轉賣過卡，移動為了個別卡販子就全面封殺，難道抓了一個貪污的移動公司經理就要全公司都抓起來嗎？”。中國移動不應將正常用戶視為“卡販子”或“釘子戶”，對無限卡偷偷限速、失實廣告宣傳4G升級、限制WAP包月套餐卡使用4G等行為存在單方毀約之嫌，受影響的用戶有權有理進行正常維權，雙方理應以誠相待妥善溝通解決方案。
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獵手騎士劍
中國移動，你身邊的期許專家
男鹿辰巳
要問欺騙哪家強，中國移動王中王
芽美
中國移動移不動，專業粉碎中國夢
初子
可惜沒有用了。現在你在百度搜索 無限流量 已經停止在2月7號了。百度被和諧了。
麻倉葉
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月村真由
感謝您的報道
柯倫
作為國企你中國移動公司就應該履行合同，按法律法規來執行合同。還用戶合法權益
pm雪米
移動3G理論下行速率也就2.8Mbps，實際下載速度在200KB/s以內，如果這樣的速度也會導致網絡癱瘓，那中國移動的網絡也太爛了。贊一個
吉良朔夜
良心媒體，代表70w無限卡用戶感謝你！
艾爾多
中國移不動