無(wú)懼央視315，中國(guó)移動(dòng)密謀清理256萬(wàn)無(wú)限流量套餐用戶
據(jù)網(wǎng)上曝光的中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部文件顯示，移動(dòng)近期將展開(kāi)WAP不限量套餐清理工作，多達(dá)256萬(wàn)用戶或受影響。
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科客網(wǎng)
http://m.07881.cn/news/787.html
科客點(diǎn)評(píng)：店大欺客、過(guò)河拆橋，真不該是世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)移動(dòng)所為，要是有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)早拋棄你們了。
2015年1月22日，中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道微博@央視財(cái)經(jīng) 報(bào)道“今年3·15晚會(huì)開(kāi)通投訴渠道以來(lái)，多地消費(fèi)者反映，他們辦理了手機(jī)上網(wǎng)低價(jià)無(wú)限量包月套餐業(yè)務(wù)，在2G或3G網(wǎng)絡(luò)下可一直享用。但進(jìn)入4G時(shí)代，移動(dòng)公司卻拒絕繼續(xù)履行此套餐。契約精神何在？3?15晚會(huì)節(jié)目組已將此類投訴進(jìn)轉(zhuǎn)給相關(guān)部委，晚會(huì)也將持續(xù)關(guān)注此事。”
·256萬(wàn)用戶被拒移動(dòng)4G門外
據(jù)2015年1月20日中國(guó)移動(dòng)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，移動(dòng)4G用戶已突破9000萬(wàn)戶。在過(guò)去一年多中國(guó)移動(dòng)反復(fù)使用“0元升4G”、“0門檻升4G”、“不換套餐不換號(hào)”、“換SIM卡就可升4G”等廣告宣傳其4G網(wǎng)絡(luò)的低門檻，然而卻有一批忠實(shí)的老用戶一直被移動(dòng)拒之門外，皆因他們多年來(lái)堅(jiān)持使用無(wú)限流量套餐。在中國(guó)移動(dòng)發(fā)展2G、3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之時(shí)，曾推出10元、20元或36元包月享受無(wú)限量流量服務(wù)，按照當(dāng)時(shí)的合同約定沒(méi)有注明只能用2G和3G，如今移動(dòng)4G也有CMWAP接入點(diǎn)但移動(dòng)方面硬性不給使用，據(jù)科客記者從相關(guān)人士處了解到這些用戶多達(dá)256萬(wàn)。除了無(wú)法使用4G之外，這批無(wú)限流量套餐用戶部分還曾被移動(dòng)單方面進(jìn)行數(shù)據(jù)限速甚至取消套餐，維權(quán)過(guò)程中少數(shù)用戶遭打擊報(bào)復(fù)。
中國(guó)移動(dòng)方面過(guò)去一直嘗試低調(diào)處理無(wú)限流量卡用戶的維權(quán)，包括媒體公關(guān)、在網(wǎng)絡(luò)人氣聚集的討論區(qū)設(shè)置限制等，比如在百度貼吧搜索“無(wú)限流量”會(huì)提示“根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，本吧暫不開(kāi)放”，另外針對(duì)上面提到的0門檻升4G之類的夸大宣傳廣告，移動(dòng)內(nèi)部已安排推進(jìn)悄悄下線。不過(guò)紙終究包不住火，移動(dòng)無(wú)限流量套餐的用戶無(wú)法使用4G的問(wèn)題日漸激化，據(jù)新浪微博@全國(guó)無(wú)限流量卡用戶維權(quán)聯(lián)盟 透露，2015年1月份全國(guó)6省已發(fā)起維權(quán)18場(chǎng)，包括央視、廣東廣播電視臺(tái)在內(nèi)的新聞媒體持續(xù)關(guān)注事件令眾多維權(quán)用戶似乎盼來(lái)了勝利的曙光。
·態(tài)度急轉(zhuǎn)：強(qiáng)硬展開(kāi)限速、清理工作
事態(tài)越鬧越大，大有上央視315晚會(huì)之勢(shì)，中國(guó)移動(dòng)卻不打算息事寧人，2月5日晚網(wǎng)絡(luò)上曝光一份移動(dòng)內(nèi)部2月2日發(fā)給各省、自治區(qū)、直轄市公司的內(nèi)部文件，編號(hào)“市通 [2015] 38 號(hào)”，強(qiáng)調(diào)“WAP不限量套餐清理工作極其敏感，請(qǐng)做好有關(guān)內(nèi)部文件的管理和保密工作”，內(nèi)容主要是針對(duì)無(wú)限流量卡用戶的將從移動(dòng)總部成立聯(lián)合工作組研究應(yīng)對(duì)，主動(dòng)與政府主管部門和中央級(jí)媒體開(kāi)展溝通，各省公司則提出5點(diǎn)要求，“加快主動(dòng)遷轉(zhuǎn)”、“限速舉措原則上不進(jìn)行公示”、“嚴(yán)禁WAP包月套餐開(kāi)通4G功能，開(kāi)展全面排查”等字句表達(dá)出移動(dòng)強(qiáng)硬不妥協(xié)的態(tài)度。
名為“全國(guó)無(wú)限流量卡維權(quán)發(fā)布”新浪博客發(fā)文指出，“中國(guó)移動(dòng)為世界500強(qiáng)企業(yè)，有完善和強(qiáng)大的法務(wù)部門，單方面違背商業(yè)道德更改服務(wù)質(zhì)量，而分散全國(guó)的用戶沒(méi)有任何反擊之力，耗不起，或許就是移動(dòng)敢公然蔑視廣大消費(fèi)者權(quán)益的原因，我們只是平民，感謝曾經(jīng)嘗試維護(hù)正義的媒體朋友。”過(guò)去幾年針對(duì)移動(dòng)無(wú)限流量卡用戶維權(quán)，律師普遍態(tài)度認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)不應(yīng)單方變更合同，套餐合約當(dāng)初設(shè)計(jì)存在不合理責(zé)任方是移動(dòng)自己，消費(fèi)者維權(quán)應(yīng)該理智，雙方和解處理才能打破僵局。對(duì)此事件的進(jìn)展科客記者將繼續(xù)密切關(guān)注。
附：《中國(guó)移動(dòng)市通 [2015] 38 號(hào)》原文（科客已對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人信息進(jìn)行馬賽克處理）
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一休
移動(dòng)公司的人員做作繭自縛！一人遺害三代！
古戶艾莉卡
這種事也就移動(dòng)能趕出來(lái)！
牧紳一
垃圾中國(guó)移動(dòng)
叛逆的洛洛
最無(wú)恥的500強(qiáng)，中國(guó)移動(dòng)
春日野櫻
人權(quán)，哈哈哈。垃圾移動(dòng)公司，2023年了還是只能用著2g信號(hào)
艾莉娜
垃圾移動(dòng)公司，2023年了還是只能用著2g信號(hào)
櫻庭葵
狗移動(dòng)
蜜柑
垃圾移動(dòng)
愛(ài)沢咲夜
大家都別用移動(dòng)了 反正我不會(huì)用有電信和聯(lián)通
米蘭達(dá)·洛特
國(guó)之哀
keroro
馬賽克處理的不公平，為什么沒(méi)把我的名字處理一下
風(fēng)音
垃圾移動(dòng) 奸商 無(wú)恥 無(wú)誠(chéng)信
月音
堅(jiān)持到底 干移動(dòng)
澤北榮志
垃圾移動(dòng) ，我就是受害者 搞得現(xiàn)在都是停機(jī)保號(hào)
夜神月
中國(guó)移動(dòng)電大欺客
遲墨
5G都有了，我們還只能用2G網(wǎng)絡(luò)，可笑至極可悲可嘆
拿拿斯
中國(guó)移動(dòng)，霸氣服務(wù)！ 不擇手段，斷網(wǎng)收費(fèi)。 公開(kāi)承諾，如同放屁。 服務(wù)觀念，灰飛煙滅。 客戶為根，服務(wù)為本，淪為一紙笑談。 業(yè)務(wù)想開(kāi)就開(kāi)，服務(wù)想停就停。 面對(duì)衣食父母，竟然謊話連篇。 如此移動(dòng)，天理不容。
阿衰
315都沒(méi)敢播，當(dāng)時(shí)忘了讓國(guó)家進(jìn)行信息公開(kāi)了
伊集院麗
必遭天譴
貴鬼
古有流氓當(dāng)街強(qiáng)搶民女，現(xiàn)有移動(dòng)大公司有法不依賴皮不要臉
王麗成
移動(dòng)最不要臉！無(wú)視法律法規(guī)，坑害人民
三浦蘭丸
移動(dòng)是不會(huì)用的了，這輩子都不會(huì)用移動(dòng)了，
城島犬
移動(dòng)真無(wú)賴，現(xiàn)在計(jì)劃讓家人用移動(dòng)的都換成電信聯(lián)通的，
神宗一郎
狗移動(dòng)
可愛(ài)達(dá)達(dá)
狗移動(dòng)
千光寺萩乃
這就是中國(guó)，弱勢(shì)群體無(wú)法申冤！永遠(yuǎn)都是有權(quán)有勢(shì)
橘友雅
移動(dòng)太賤太垃圾了
基拉
移動(dòng)快倒閉了
bell貝爾
移動(dòng)看不見(jiàn)這么多人罵他嗎
宇智波·鼬
可惜上不了頭條
遠(yuǎn)野秋葉
移動(dòng)太店大欺客了
菊草葉
這就是中國(guó)，弱勢(shì)群體無(wú)法申冤！永遠(yuǎn)都是有權(quán)有勢(shì)
鯉魚(yú)泡泡
移動(dòng)垃圾
安藤翼
移動(dòng)無(wú)恥，背信棄義；缺德失信，臻于欺詐！
石小松
無(wú)恥移動(dòng)垃圾。
琪沙拉
移動(dòng)可恥真懶
zelman
有新的說(shuō)明了，丫就是要頂風(fēng)作案，看來(lái)公關(guān)好各大媒體了
堪九郎
我呵呵移動(dòng)
勝利暴龍獸
移動(dòng)3G有多爛你們懂的，所以這卡炒那么貴真心不值
蘭卡
315被公關(guān)了
薔薇圣母
太可惡了！