科客點(diǎn)評(píng)：其實(shí)荔枝FM的顏值也算高，但容易被定義為文藝小清新，而文藝小清新也意味著容易被邊緣化。

　　相信已經(jīng)有不少人用過(guò)荔枝FM這個(gè)應(yīng)用，即使沒(méi)用過(guò)也大致聽(tīng)說(shuō)過(guò)。值得留意的是荔枝FM提出了輕電臺(tái)概念，在人人參與的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，開(kāi)啟了人人都是主播的時(shí)代，但其堅(jiān)定不移的UGC模式也給其帶來(lái)了一定的得與失。下面我們一起來(lái)看一篇關(guān)于荔枝FM的簡(jiǎn)略體驗(yàn)分析報(bào)告，從背景、使用人群、用戶場(chǎng)景分析以及功能使用的交互性進(jìn)行點(diǎn)評(píng)介紹，順便探討下荔枝堅(jiān)持走UGC道路的同時(shí)面臨了哪些問(wèn)題。

應(yīng)用介紹

　　荔枝是一個(gè)可以在手機(jī)上開(kāi)設(shè)個(gè)人播客和錄制節(jié)目的應(yīng)用軟件，可以收聽(tīng)?zhēng)资f(wàn)個(gè)有趣的播客，運(yùn)營(yíng)期間也獲得不少獎(jiǎng)項(xiàng)和稱(chēng)譽(yù)。喜歡使用荔枝FM的人群也很多，和它包含各種類(lèi)型電臺(tái)也有很大關(guān)系，其中也不乏明星名人等主播電臺(tái)。

背景

　　根據(jù)易觀智庫(kù)的報(bào)告顯示，2015年Q2中國(guó)移動(dòng)電臺(tái)市場(chǎng)活躍用戶規(guī)模達(dá)到4991萬(wàn)人，相比Q1增率為19.7%，目前的移動(dòng)電臺(tái)在“社會(huì)化媒體“的開(kāi)發(fā)上還有提升空間，個(gè)性化推薦、分眾化社區(qū)等方面還有待挖掘。而Q1階段的侵權(quán)紛爭(zhēng)造成部分應(yīng)用下架，影響了用戶增長(zhǎng)，在下一階段，正版優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是留存用戶的關(guān)鍵。

用戶特征和需求

　　根據(jù)易觀智庫(kù)6月份的數(shù)據(jù)顯示，荔枝FM與其他競(jìng)品男多女少的態(tài)勢(shì)不同，女性用戶占比達(dá)74.7%，這與其節(jié)目多為情感治愈系以及從上至下小清新風(fēng)格的貫徹多有關(guān)聯(lián)。

　　在荔枝FM用戶分布中，90后占比為58.5%，為目前主流移動(dòng)電臺(tái)中用戶最年輕的產(chǎn)品。

　　學(xué)生占比為49.3%，同樣為同類(lèi)產(chǎn)品中最高，人人做主播的學(xué)生為主要群體。

荔枝FM手機(jī)客戶端體驗(yàn)（iPhone5c）iOS 8.4

　　下面我們來(lái)看看使用上的交互體驗(yàn)如何。

（首頁(yè)交互界面）

　　在交互上我認(rèn)為或多或少都存在一些可改善問(wèn)題，例如首頁(yè)的交互：播放入口不明顯，icon為房屋形狀，且沒(méi)有文字指引，新用戶需摸索后才能找到；首頁(yè)專(zhuān)題推薦內(nèi)容過(guò)多、雜，用戶需下滑4次才能到達(dá)底部。更改圖標(biāo)或者在初次登錄時(shí)進(jìn)行文字指引。登陸后首頁(yè)有九個(gè)專(zhuān)題推薦，用戶需下滑4次才能到達(dá)底部，推薦內(nèi)容較雜。但這些都可以進(jìn)行一些改進(jìn)，例如增加首次登錄興趣采集，通過(guò)大數(shù)據(jù)個(gè)性化推薦首頁(yè)，以及增加觸頂返回控件等等。另外在搜索、播放界面上的交互也可有進(jìn)一步的完善。

社區(qū)化

　　在目前移動(dòng)電臺(tái)紛紛嘗試社區(qū)化的今天，荔枝FM也早已開(kāi)始自己社交化的初步探索，尤其社區(qū)的組建可能是荔枝FM之后想要打造的一塊重點(diǎn)版圖，而基于共同興趣導(dǎo)向的社區(qū)確實(shí)蘊(yùn)藏著巨大的潛力。不過(guò)目前根據(jù)筆者的體驗(yàn)來(lái)看，社區(qū)的運(yùn)營(yíng)還需要大量的運(yùn)營(yíng)成本：普通UGC播客社群帖子少，而KOL的播客比較多見(jiàn)刷屏的粉絲，主播也不會(huì)去進(jìn)行過(guò)多的互動(dòng)來(lái)促活。

　　社區(qū)化對(duì)荔枝FM目前來(lái)說(shuō)應(yīng)該只是先做戰(zhàn)略上的布局，簡(jiǎn)單說(shuō)一下我的看法。

　　1、社區(qū)社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的流程法則如下：內(nèi)容自運(yùn)作-內(nèi)容自生成-優(yōu)質(zhì)資源挖掘-打造社區(qū)氣質(zhì)-確立社區(qū)品牌。

　　荔枝FM的自運(yùn)作的初期重點(diǎn)應(yīng)該是重點(diǎn)打造幾個(gè)活躍社區(qū)，并明確優(yōu)質(zhì)社區(qū)以及帖的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)KOL進(jìn)行激勵(lì)積累社區(qū)用戶，而基于荔枝FM的本身特色，甚至可以打造獨(dú)特的聲音社交，。

　　2、荔枝FM用戶在社區(qū)的動(dòng)作包含訂閱-進(jìn)入社區(qū)-看帖-回帖-創(chuàng)帖四個(gè)步驟，這四個(gè)行為的轉(zhuǎn)化率依次降低。對(duì)荔枝的用戶來(lái)說(shuō)，主播的回復(fù)是最大的創(chuàng)帖動(dòng)力，因此荔枝的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)應(yīng)該放在主播身上，利用什么方法可以促進(jìn)主播的回復(fù)從而促進(jìn)社區(qū)活力是荔枝需要思考的問(wèn)題。

　　對(duì)于一些較小的播客可以采用根據(jù)社區(qū)活躍度進(jìn)行首頁(yè)推薦的方法，而對(duì)于一些大的KOL主播來(lái)說(shuō)，可能需要更有效的激勵(lì)措施。

錄音交互體驗(yàn) 

　　錄音在荔枝FM的產(chǎn)品中是最為重要的一環(huán)，“人人都是主播”這一slogan的依托就來(lái)自于荔枝對(duì)于錄音的看重，在移動(dòng)端錄音也占據(jù)了一個(gè)一級(jí)入口，此處交互足夠簡(jiǎn)潔清晰。而針對(duì)iPhone用戶無(wú)法使用自帶音樂(lè)這一特點(diǎn)，使用了WiFi傳歌這一技術(shù)，不過(guò)這一網(wǎng)址并不能復(fù)制，需要用戶進(jìn)行手動(dòng)輸入，建議修改為可復(fù)制，可以實(shí)現(xiàn)用戶通過(guò)IM來(lái)直接傳送。

雜談

　　移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)市場(chǎng)風(fēng)起云涌，但其實(shí)各家同類(lèi)產(chǎn)品之間差異性均較明顯，各有優(yōu)勢(shì)和側(cè)重。

　　荔枝FM倡導(dǎo)“人人都是主播”，提供簡(jiǎn)易的節(jié)目錄制工具和展示平臺(tái)來(lái)滿足生產(chǎn)內(nèi)容的主播的需求，力圖達(dá)到降低主播門(mén)檻、促進(jìn)主播產(chǎn)出高質(zhì)內(nèi)容最終吸引粉絲的終極目的。

　　看完上面的分析報(bào)告，相信大家會(huì)對(duì)荔枝FM有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。內(nèi)容選擇上，荔枝FM一直自豪的是自己海量的原創(chuàng)UGC內(nèi)容，然而對(duì)于新用戶來(lái)說(shuō)，用戶很難發(fā)現(xiàn)哪個(gè)電臺(tái)的質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)，隨著最嚴(yán)版權(quán)令的實(shí)施，各個(gè)移動(dòng)電臺(tái)開(kāi)始在版權(quán)之爭(zhēng)上封疆掠土，蜻蜓FM擁有有聲小說(shuō)版權(quán)商央廣之聲的版權(quán)；考拉FM與酷聽(tīng)聽(tīng)書(shū)合作擁有更多長(zhǎng)音頻版權(quán)；而7月21日，喜馬拉雅更是與閱文集團(tuán)達(dá)成排他性版權(quán)協(xié)議。在PGC越來(lái)越受重視的現(xiàn)在，荔枝FM能否保持它的初心并且走出自己的一條道路，打破同質(zhì)化，利用好小米在年初的2000萬(wàn)美元投資，在即將到來(lái)的車(chē)聯(lián)網(wǎng)、智能硬件領(lǐng)域闖出一片天空呢？關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（文/薛皓中）