科客點評：能夠?qū)嶓w店買到手機的話，黃牛會怎么辦啊？

　　9月12日，首家小米手機商城體驗店在北京正式開業(yè)了，雷軍說小米之家的全新升級是進化到小米2.0，那么之前的是小米1.0版本么？（大概可以理解為手機買期貨的時代吧……）不過也不知這個2.0是不是真的隨便買現(xiàn)貨。

　　一開始的小米之家，為米粉提供小米手機及其配件自提，小米手機的售后維修及技術(shù)支持等服務(wù)，是小米粉絲的交流場所。盡管現(xiàn)在全國已經(jīng)有22家（包括香港、臺灣），不過也僅是產(chǎn)品展示和售后為主，可以買到的小米產(chǎn)品少之又少。

　　因此很多人認為小米不會真正開設(shè)實體店，而是繼續(xù)走線上銷售和線下咨詢售后的模式。不過這次在北京開設(shè)首個線下實體店，是小米要走一個新戰(zhàn)略的信號了。小米副總裁林斌說，未來小米還是會將電商作為主要銷售渠道為主，線下店主要更多是擔負體驗和售后的服務(wù)。

　　難道小米終于想通要全面進擊線下了么，它葫蘆里究竟打著什么算盤？

跟魅族、華為有沒能力PK？

　　說到老對手，魅族和華為在線上可謂跟小米斗得難分難解，不過在線下，魅族和華為的實體店布局就是小米遠遠追不上了。什么，你說要比就比OPPO、vivo？稍微懂手機的都知道沒什么可比性吧，我們還是以魅族華為為例說說。

　　比實體店數(shù)量。

　　魅族的官網(wǎng)信息顯示，目前魅族的專賣店已經(jīng)遍布全國各省市和地區(qū)，已有1300多家專賣店，僅北京就有37家門店，數(shù)量真是非常龐大。而華為的體驗店總計3.9萬家、高端品牌形象店16家、用戶服務(wù)中心2860家，不查不知道，原來華為已經(jīng)滲透得這么厲害。這么一對比，小米之家的20多家就顯得捉襟見肘了，而且目前還只有北京有這么一家小米手機商城體驗店。

　　另外值得一提的是魅族、小米已經(jīng)把店面開到了香港特區(qū)，小米甚至把小米之家開到了中國臺灣地區(qū)。這方面來看小米倒是不落后，反而走在了前面。

　　比售后維修網(wǎng)點。

　　雖然小米之家的數(shù)量實在是少了點，不過小米手機采取授權(quán)形式，布局了龐大的售后服務(wù)維修網(wǎng)點，在全國有520余家售后網(wǎng)點，可以寄送維修，也可以到小米之家和網(wǎng)點“1小時快修”。

　　而魅族是寄送快修+上門快修+授權(quán)服務(wù)體驗中心維修，官方的維修點超過150家，年底達到300家。不過現(xiàn)在上門快修還比較少，而服務(wù)體驗中心也不多。拿去專賣店的話，也是員工幫你寄回總部維修，因此總體來說還是寄修為主。至于華為，服務(wù)中心全國有2860家，布局覆蓋面很廣，全國各省主要城市均有，北京地區(qū)為例就有授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點15家，另外同樣也可以進行寄修。

　　總結(jié)一下來看，華為和魅族的線下門店和體驗店占了絕對的優(yōu)勢，特別是華為的線下布局數(shù)量沒想到已經(jīng)這么多。不過小米似乎在精不在多，其小米之家都開到了香港和臺灣地區(qū)。而售后方面，倒是都做得不錯，小米的網(wǎng)點也比較充足。

線下難擴張，難道學Apple Store？

　　成立了5年時間，小米長期靠線上銷售的形式，以一個絕對性價比的價格進行推廣，得到全國用戶的追捧。不過不得不承認，現(xiàn)在小米賣得最好的還是千元機系列，想要推出高端機卻一直賣不好，雖然一直在賣力宣傳，可是誰都知道定位高端的小米Note系列雷聲大雨點小。

　　網(wǎng)上賣得好是因為用戶貪圖性價比，在千元以內(nèi)只看價格，誰便宜就更吸引眼球。無疑小米是做到了，不過到了二至三千的價位，很多人就不只是貪圖便宜。換句話說小米實際面臨著消費者的不滿、對高價位有購買能力的群體的質(zhì)疑。

　　小米做線下，另外一個迫不及待的目的是林斌說過要“打假”，許多山寨小米零售店已不由分說地開在了大江南北，掛著小米品牌的零售店不計其數(shù)，掛羊頭賣狗肉。小米覺得不僅影響高端的形象，更影響低端的銷量。小米看中的是線下可以打消用戶對山寨小米手機的劣質(zhì)印象。

　　不過話說回來，小米系列和小米Note系列還好說，而幾百元的紅米系列確定線下能讓消費者的印象改觀？

　　小米走向線下?lián)f是受此前體驗活動的刺激，在全國100個城市做了300多場小米電視體驗之后，購買轉(zhuǎn)化率達到了19%。小米認為這事兒可以做下去，只是唯一的問題是小米不可能走渠道代理的方法，否則如何保證線下的小米產(chǎn)品和線上一個價？高昂的成本不可能分攤給用戶。

　　說到直營店做得最成功的肯定是蘋果了，Apple Store在全球開到哪火到哪，沒有賣不出的事情。只是調(diào)查機構(gòu)統(tǒng)計過蘋果的利潤率高達40%，就是線下實體店的成本高點也穩(wěn)賺不賠。這樣的方誰能學得會？因此小米之家既不想線下找渠道，做直營又擴張得很慢，大概是小米目前的燃眉之急。

　　總結(jié)：小米之家2.0是小米的全新嘗試，很多人知道小米，但是要在買之前想摸摸小米就難了，現(xiàn)在體驗真機產(chǎn)品方面無疑給用戶更直觀的感受。不過小米目前還不能和魅族、華為等線下比較，隨著線下布局鋪開的話，租金、人力、物流等會帶來巨大壓力，對小米來說在線下購買手機是否可以保持性價比就是個疑問了。關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（文/Jeremy）