科客點評：Win 10還真蠻坑啊，難怪微軟都說是最后一代Win系統(tǒng)了。

　　據(jù)美國媒體報道，一些試圖升級到Windows10的消費者發(fā)生故障，導致電腦無法使用。他們不是無法使用微軟的新系統(tǒng)，而是看到錯誤提示，稱他們的電腦“系統(tǒng)丟失”。一些人稱，他們的驅動程序在升級后報告沒有安裝新東西。灣區(qū)新聞集團數(shù)字版主編蘭德爾·基思（Randall Keith）就遇到這種故障。他在升級使用了3年的華碩ZenBook筆記本電腦（運行的是Windows7系統(tǒng)）時，遇到故障，看到警告信息稱他的電腦丟失了系統(tǒng)，繼而“黑屏死機”。

　　最后他將電腦拿到微軟在帕羅奧托的專賣店檢查并解決了這個問題。店員提供的解決方案是關閉電腦，恢復軟件和數(shù)據(jù)，或者清潔安裝Windows10。由于電腦不是他的主要使用的電腦，因此基思選擇了后者，但還是遇到另一個問題——微軟不再認可他有權使用Windows，因此他無法使用微軟的在線服務如OneDrive。

　　基思并非唯一一個遇到該問題的人。在微軟專門討論這個漏洞的論壇上，約25個人報告遇到同樣的問題。在Windows 10 Forums上，報告遇到類似問題的用戶超過幾十人。有人稱“開始升級很順利，但在升級至89%時，電腦重啟了，重啟時BIOS出現(xiàn)黑屏和‘系統(tǒng)丟失’的信息”。

　　微軟代表拒絕估計多少用戶遇到該問題和說明什么類型電腦會受影響。他建議遇到故障的人聯(lián)系微軟的客戶支持代表。他表示：“雖然絕大多數(shù)客戶都能無縫升級，但可能存在一些應用或設備不兼容，隨著時間的推移這種情況會減少。”

　　多位遇到該問題的人報告使用的是華碩電腦，很多也報告筆記本電腦使用了閃存或固態(tài)硬盤。微軟是在上周發(fā)布了Windows10，雖然解決了Windows8的問題，但也帶來隱私和安全隱憂。（網易科技，原標題《部分用戶升級Windows10遭遇死機和黑屏》）