HTC D826w缺陷門：處理手法無作為
小編剛為HTC D826w做完一圖賞，正準(zhǔn)備開始做評測的時候，看完30分鐘左右的視頻，正想點(diǎn)小房子返回到主屏幕，卻意想不到的是，手上的HTC D826w竟身陷“缺陷門”了。
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科客網(wǎng)
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科客點(diǎn)評：HTC對缺陷門如此“冷靜”的處理手法，還真讓用戶心淡了。
小編剛為HTC D826w做完一圖賞，正準(zhǔn)備開始做評測的時候，看完30分鐘左右的視頻，正想點(diǎn)小房子返回到主屏幕，卻意想不到的是，手上的HTC D826w竟身陷“缺陷門”了。就是這時候，小編以自已多年的搞機(jī)經(jīng)驗(yàn)，果斷的把手機(jī)恢復(fù)了出廠設(shè)置，然而并沒什么卵用，隨后小編就從網(wǎng)上找來固件來為D826w刷刷機(jī)，最終問題并沒有解決。
評測做不了實(shí)在萬般無奈，事情沒做好，只好再為HTC做一件事，在這里和大家討論一下HTC D826w缺陷門這一話題。小編從一些非正式調(diào)查中，收集了一些信息，以下是HTC D826缺陷門所包含的缺陷問題：
1.電源鍵塌陷
2.屏幕壞點(diǎn)亮點(diǎn)
3.屏幕失靈（這一項(xiàng)機(jī)率超高，小編我也中招了）
4.相機(jī)系統(tǒng)崩潰沒法用（也是比較多用戶出現(xiàn)的情況）
5.上喇叭破音（沒錯，只有上喇叭會破，客服的回復(fù)說可能與音樂有關(guān)，一個手機(jī)上喇叭破音下喇叭正常，酸爽的不能再山寨）
6.續(xù)航差，每天兩充，而且發(fā)熱量稍大，電話多一點(diǎn)的話，就呵呵了。
7.屏幕橫紋（官方解釋材料問題，不建議陽光下使用，明顯是為了節(jié)省做價成本，選擇較次等的屏幕。）
8.藍(lán)色防生膚質(zhì)邊框會變黑變黃，然而官方并未發(fā)布替換物或者官方清潔方式。
究竟造成這些情況的原因可能有哪些？簡單來說是由于廠家選擇用了較為廉價零件所導(dǎo)致的。這次HTC D826為了節(jié)省做價選擇由中國華寶代工，結(jié)果問題重重。好好的怎么不找龍旗代工呢？HTC方面又應(yīng)該反思哪些問題？
現(xiàn)在HTC D826質(zhì)量上出現(xiàn)這么嚴(yán)重的情況，即便是官方免費(fèi)給更換屏幕或者相關(guān)零件，我想用戶心里也會很不爽，認(rèn)為知道后續(xù)會不會反復(fù)出現(xiàn)同樣的問題？然而在網(wǎng)絡(luò)上的調(diào)查絕大部分用戶的意愿都是要求直接退款處理。
HTC作為一個知名手機(jī)生廠商又將如何最大程度挽回消費(fèi)者的損失和對HTC手機(jī)的信心？然而HTC的不作為行為更是令到消費(fèi)者感到很憤怒。早在HTC D826推出二個月不到的時間里，已有很多用戶反映屏幕已出現(xiàn)失靈的情況。部分用戶已投訴到消費(fèi)質(zhì)量報，報道以“HTC826屏幕無故失靈”為標(biāo)題，報道了全國各地購買HTC826手機(jī)的消費(fèi)者集體投訴該款手機(jī)屏幕失靈的事件。盡管HTC在本報報道后，發(fā)布公告并開通綠色通道，承諾為這些手機(jī)用戶提供維修和免費(fèi)換機(jī)。之后20多天的時間里，還有部分HTC826用戶仍沒有換到新機(jī)，而更換新機(jī)的用戶在使用中則發(fā)現(xiàn)讓他們更為憤怒的新問題。
網(wǎng)友“錦憶處誠”對多次更換新機(jī)回來的“新機(jī)”，仍然出現(xiàn)種種問題，感到非常的憤怒以及無奈。網(wǎng)友“錦憶處誠”的遭遇并非個案。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：其中有119位用戶投訴屏幕失靈、34位用戶反映有相機(jī)故障、60位用戶抱怨手機(jī)發(fā)熱嚴(yán)重、還有21位投訴耗電嚴(yán)重；在這123位用戶中，有26位用戶質(zhì)疑HTC官方拖延換機(jī)、有11位手機(jī)用戶質(zhì)疑給他們更換的是返修后的翻新機(jī)，以上數(shù)據(jù)并不能完全體現(xiàn)出D826w缺陷門所造成的影響，只是一小部分調(diào)查數(shù)據(jù)，其真正的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比這嚴(yán)重得多。
HTC不是叫消費(fèi)者恢復(fù)出廠設(shè)置，就是叫消費(fèi)者售后維修，其實(shí)無數(shù)人試過恢復(fù)出廠設(shè)置，根本不能解決問題，HTC作為專業(yè)手機(jī)廠商，更是清楚這不能解決問題，官方卻還在忽悠；作為一個國際手機(jī)廠商的手機(jī)，用兩月就癱瘓，說得直白點(diǎn)真是價如黃金，質(zhì)如狗屎！像這樣的情況還叫客戶到售后維修？這樣的問題產(chǎn)品，就應(yīng)該召回，TCL就是一個好榜樣，就7月3日下午，TCL通訊今日宣布因該批次的產(chǎn)品MBN文件丟失，可能導(dǎo)致在個別網(wǎng)絡(luò)使用條件下信號不穩(wěn)定以及部分產(chǎn)品發(fā)熱指標(biāo)超過公司內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將召回28000臺TCL么么噠3S手機(jī)。這樣積極的處理方法，才會令用戶感到安心。
再看看華為的做法，就在5月28日華為榮耀總裁趙明稱將銷毀價值超千萬好手機(jī)。事情原由是，在運(yùn)輸途中，發(fā)生了非常罕見的貨柜車輪胎起火事件，導(dǎo)致一批手機(jī)受到高溫影響。經(jīng)檢測，98%以上的手機(jī)都是外觀完全良好、功能滿足出貨標(biāo)準(zhǔn)，但這不符合華為一貫的高品質(zhì)原則，為保證不留任何質(zhì)量隱患給消費(fèi)者，華為榮耀決定銷毀這些手機(jī)。
“榮耀一貫堅(jiān)守極致品質(zhì)和極致體驗(yàn)，所以我們不允許任何有隱患的手機(jī)流入市場，這次受高溫影響的手機(jī)在決定銷毀之時，內(nèi)部沒有任何異議，雖然損失巨大，但我們必須保證消費(fèi)者權(quán)益，我們必須讓品質(zhì)為華為和榮耀代言。”趙明現(xiàn)場表示，“上次銷毀手機(jī)其實(shí)并不想公開，因?yàn)檫@件事對榮耀來講是一次正常的內(nèi)部處理行為，但既然被許多人和媒體廣為關(guān)注，所以我們決定正面澄清一下，并邀請媒體見證我們現(xiàn)場銷毀，也歡迎媒體和社會各界監(jiān)督！”
面對TCL和華為兩大廠商這樣高逼格處理手法，HTC至今對D826的處理方法還是一如既往地“冷靜”，也難怪HTC的股價一直呈直線下跌。現(xiàn)在的HTC已不是當(dāng)年那個可以蘋果分天下的HTC了，現(xiàn)在手機(jī)上的顛覆性創(chuàng)新畢竟很少，高質(zhì)量技術(shù)的延續(xù)與發(fā)展更容易把握，將細(xì)節(jié)、質(zhì)量、客戶體驗(yàn)做到極致才是必然的出路。當(dāng)然，選擇這道路無疑是非常艱辛的，但確是最實(shí)實(shí)在在的。關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（文/Will）
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姬川亞弓
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佐倉美咲
HTC絕對是垃圾中的戰(zhàn)斗機(jī)，用過兩部手機(jī)，2年壽命都不到，絕對的英年早逝。果斷扔掉*價格還行質(zhì)量一般的榮耀。國產(chǎn)品牌其實(shí)都一樣，只要保證3年沒問題那就是好東西了。
天天
難怪 非主流
亂子
怎么處理的
伊多姑的安娜
HTC D826W 燙的快成小熱寶了，冬天用合適 ，招回，無條件換機(jī)。
羽月
HTC D826W 燙手極熱，攝像頭最勵害 ，招回，換機(jī)!
達(dá)伊魯
HTC D826 燙手，攝像頭最燙 ，招回?fù)Q機(jī)!
使徒
HTC D826燙手耗電大招回?fù)Q機(jī).!
黑小虎
HTC D826W 那天招回?換新HT D826w ?C
虎王
HTC D826w 燙手 什么玩意，沒見過。
小馬駒泡泡
當(dāng)初也是怕的。但用了快兩年了確實(shí)沒出過什么問題。除了發(fā)燙和掉電快。
藤吉晴美
HTC真是太 差
哲也
差
回復(fù)
柴田鶇
攝像頭打不開，維修點(diǎn)也不受理
男鹿辰巳
現(xiàn)在出現(xiàn)充不了電，連修理店都不受理
櫻咲剎那
邊框臟的沒法看，垃圾手機(jī)
式神天一
我的現(xiàn)在就是HTCD826w，簡直就是垃圾，上述問題都出現(xiàn)了，尤其是一到關(guān)鍵時候就出毛病。準(zhǔn)備換手機(jī)
張小盒
他們還挺牛逼，每評論一次就給換個名。
銀古
怎么可以投訴他們啊！速投
優(yōu)亞醬
這個質(zhì)量確實(shí)不怎么好，電板不耐用，還很燙手， 更坑爹是客服居然進(jìn)不去，一直忙碌。什么吊玩意啊！ 現(xiàn)在攝像頭又不能用了……
藤真健司
西寧售后，簡直不是東西，每次拿去，不是萬般叼難就是給你刷機(jī)，也不做檢測，說是系統(tǒng)問題，每次故障依舊存在，對htc失望透頂了
超鈴音
不斷重啟，發(fā)熱大，拿去售后，每次只是刷機(jī)
辰伶
我的HTC D826W藍(lán)色手機(jī)已經(jīng)維修三次了，這次又是黑屏，并且前置相機(jī)無法用，售后點(diǎn)幫我去換機(jī)，可要等20天左右，真的搞得我是心交力瘁。再也不會選擇HTC了
剎那·f·清英
以我用htc d826w的經(jīng)驗(yàn)，告訴想買手機(jī)的人，千萬別買htc了，2000多元的機(jī)子，除了內(nèi)存大以外，還不如辦公室小孩的800元酷派好用！更不如小朋友的華為榮耀4x千元機(jī)！支持國貨的話就買華為吧，我認(rèn)為是國產(chǎn)里面最好的。
貓屋敷蓮
換屏幕需要多少錢
流山詩紋
屏幕直接癱瘓了，啥也看不見了
黃金archer
說是像素1300萬，跟30萬能比一比，花屏，打不開機(jī)，啟動鍵塌陷，黑屏，發(fā)熱厲害，修過三次，無語了，買這手機(jī)氣人啊！
史昂
本來想支持臺機(jī)，唉，這手機(jī)名不副實(shí)，質(zhì)量差的一塌糊涂，貴，
兔斯基
保修內(nèi)都不給維修，投訴它
傲嬌
投訴沒用,一年不到屏壞了三次了,第三次竟然說是人為進(jìn)水的,不給保修.
回復(fù)
八重野撫子
以后再也不買HTC的手機(jī)了
回復(fù)
錐生一縷
那我還算是幸運(yùn)的了，用了半年屏幕沒有失靈，喇叭沒有破音
歌丸
發(fā)熱，耗電快
南都夜夜
親 在哪里買的觸摸屏啊
原田美咲
華為那個是借口清貨，不能混為一談
此花光莉
我的htc.d826w藍(lán)屏了還在保修期.拿去修等了10多天就回了個電話說要錢才修.在國美電器買的電話沒有管.htc公司也沒有人理.真的傷心死了................
可樂樂
好多問題，信號也不穩(wěn)定
三條海里
我的也是這樣，買來1個月?lián)Q屏幕，兩個月相機(jī)停止運(yùn)行，以后再也不相信HTC了，也提醒那些想買HTC的朋友不要上當(dāng)
奎恩東特
我也中招，我們買了兩部HTC,其中826用了一個月無緣無故屏不好使啦，好在我們這邊售后不錯免費(fèi)換屏，現(xiàn)在不小心掉地下結(jié)果要700多換屏，700多能再買部手機(jī)了！
相澤佑一
那為什麼我的m7什麼問題也沒有啊
本堂瑛海
我的手機(jī)買了3個月也出現(xiàn)了類似問題，強(qiáng)烈要求召回!
流言貓
我的手機(jī)買到一個多月屏幕失靈了 打個字我要瘋了
貝蒙斯坦
俺的寶貝也中招了，恢復(fù)了完本來的面貌。發(fā)熱，觸屏不靈，相機(jī)僵尸，一日充二以上電才能保證可用，讓心靈被HTCD826W好好地揪了一把。
143787506553
之前屏幕失靈，顏色發(fā)黃，現(xiàn)在剛換的手機(jī)，沒有一星期，WLAN又打不開了 這款HTC手機(jī)沒希望了，如果還是這樣，HTC也差不多吧。。。呵呵
君惠
之前屏幕失靈，顏色發(fā)黃，現(xiàn)在剛換的手機(jī)，沒有一星期，WLAN又打不開了 這款HTC手機(jī)沒希望了，如果還是這樣，HTC也差不多吧。。。呵呵
如月千早
屏幕失靈，手機(jī)發(fā)燙，攝像頭無法使用，一天充幾次電，上喇叭破音，我全遇到了，已經(jīng)換了一次屏幕了，攝像頭又不能用，點(diǎn)背啊！！！
西條七海
#htc826缺陷門# 我買了D826w一個月不到，手機(jī)屏幕就失靈了。剛?cè)ビ罉窊Q機(jī)，不知道到什么時候才能拿到“新機(jī)”。
藤原羽月
我 去年五月份 買的826，過了 一個月屏幕失靈了 ，然后 拿到上海 市區(qū)維修點(diǎn) 去換了屏幕，用到 現(xiàn)在什么 都是 好 的 ，
回復(fù)
卡姆辛
#htc826缺陷門# 我買了HTC D826，手機(jī)發(fā)燙嚴(yán)重，一天要充三次電，使用第三天相機(jī)和相冊打不開恢復(fù)出廠設(shè)置，使用一個月攝像頭壞，去售后更換了攝像頭，6月29號手機(jī)又莫名其妙的攝像頭和手電筒開不了，售后說再給更換攝像頭和主板讓我將就著用，現(xiàn)在這款手機(jī)已經(jīng)嚴(yán)重影響了我的生活
彌勒
我今天去換機(jī)了，換的e9還沒用到十分鐘就出問題了。HTC所為的換機(jī)都可能是翻新機(jī)和問題機(jī)
冰精靈
我想和王雪紅談?wù)劇?/p>