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騰訊修手機:邀王自如不成直接Cosplay

  科客點評:想干什么搬過來做即可,這就是騰訊的“作風”?!

  前幾天一則關于騰訊介入手機維修市場,推出Superfix業務并開始公測的消息已經傳開。但之后極少有相關細節講出,除了來自官方的口徑稱為騰訊MIG部門主導,很少有實質性內容。

騰訊修手機:邀王自如不成直接Cosplay

  在與幾位業內人士的閑聊中,得知這個項目可能沒那么簡單,或許即是顛覆現有手機維修的新玩法,但其事情本身也有一些說不清的黑歷史,比如和王自如的Zealerfix有沒有什么瓜葛?頁面為何如此之像?等等,不妨周末來扒一扒。

  騰訊曾邀王自如一起玩?

  根據公開信息,Superfix是由MIG也就是騰訊的移動互聯網部門在主導。移動互聯網部門做修手機的事,怎么可能呢?畢竟兩個行業相差太遠。

  所以真正在做這件事的,肯定是合作方。一位騰訊前員工也佐證了這一點,很多騰訊主導的業務不一定是自己親自去做也很正常。

  具體是和那個維修公司合作,騰訊方面對此諱莫如深,并沒有對外講。不過據一位手機維修圈內人士透露稱,最初騰訊曾有意跟王自如進行維修合作,但王自如沒有同意,之后騰訊開始自己弄了這個Superfix。

  騰訊的捷徑-抄襲

  在媒體以騰訊通過O2O方式介入手機維修市場的信息傳播背后,其實忽略了一個事實。在干這件事上,騰訊走了一個極大的捷徑是,頁面產品直接抄了行業里的成熟玩家,也就是王自如的ZealerFix。

  不比不知道,從最關鍵的6步流程設定和維修下單頁面,騰訊Superfix和Zealerfix相似度超過70%。只是在維修品類上,王自如主修蘋果,騰訊加入了三星S系列和Note系列兩個主流系列的機型。

  不過對此雖然微博上有不少媒體提及此事時,并點名@了王自如和其Zealerfix的官微,最后只看到Zealerfix官網有一個兩個字的回應,轉發了一條媒體報道,發了“呵呵”兩字。

騰訊修手機:邀王自如不成直接Cosplay

騰訊修手機:邀王自如不成直接Cosplay(Superfix頁面)

騰訊修手機:邀王自如不成直接Cosplay(Zealerfix頁面)

  騰訊為何要攪局?

  騰訊推出的Super被很多人解讀為用O2O思維來解決手機維修的問題,但這個O2O與線上下單,線下上門服務類的O2O差別很大,整個流程自始至終都是OnLine的,只是維修的環節是在線下完成而已,所以也別用O2O來包裝,是個典型的在線業務。

  對騰訊來說涉足這個應該說非常傳統的業務領域,主要是看中自身平臺和用戶的優勢,至于最后維修這一關,肯定是找合作商就搞定了,而且這個合作商根本不修腰拋頭露面,以維修車間方式的存在就OK了。

  騰訊做的怎么樣?

  從騰訊Superfix頁面上顯示的已有業務的用戶評論看,不是很多,iPhine下面有57條評論,三星和iPad下面都是5~6條評論。

  但整個是一片叫好,“速度快”、“溝通及時”、“維修完后和新的一樣”。不過再仔細一看,可能這些評論的真實性就得打折扣了。

  對比你會發現,無論是進水維修還是屏碎維修的iPhone 6,后面都是內容一樣的57條評論。而且大部分評論還是宣布公測開始之前的評論,應該是內部測試留下的評論,所以Superfix在頁面上展示的無論是維修量還是評論的真實性,都有一個大大的問號。

  越來越有趣的手機維修市場

  到這里騰訊做Superfix的動機,從一個高大上的角度看是看中了手機維修與O2O模式,以及微信打通這種方式的機會。往壞處想,從一個不太陽光到陰謀論角度看,是不是也有報復性Copy的可能?但愿不是后者。

  撇開騰訊Superfix不說,手機維修這塊市場確實已經開始被一群互聯網公司攪熱了,除了王自如的Zealer、騰訊Superfix。據愛玩客創始人萬宇講,幾個傳統IT垂直網站也有介入,中關村在線、天極、盛拓傳媒(IT168/泡泡網母公司)也都有相關互聯網業務,但前景不明朗,盈利一般。

  不過一個大的趨勢是,傳統維修市場,正在被這些互聯網玩家動搖;因為傳統維修連鎖商還沒有太多實質性的進展,隨著互聯網維修模式的發展,透明的價格和更好的O2O體驗,必將撬開這塊充滿貓膩的手機維修市場。(智東西,原標題《騰訊修手機真相 邀王自如入局不成直接Copy》)

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  • 菊丸貓

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