科客點評：想干什么搬過來做即可，這就是騰訊的“作風”？！

　　前幾天一則關(guān)于騰訊介入手機維修市場，推出Superfix業(yè)務并開始公測的消息已經(jīng)傳開。但之后極少有相關(guān)細節(jié)講出，除了來自官方的口徑稱為騰訊MIG部門主導，很少有實質(zhì)性內(nèi)容。

　　在與幾位業(yè)內(nèi)人士的閑聊中，得知這個項目可能沒那么簡單，或許即是顛覆現(xiàn)有手機維修的新玩法，但其事情本身也有一些說不清的黑歷史，比如和王自如的Zealerfix有沒有什么瓜葛？頁面為何如此之像？等等，不妨周末來扒一扒。

　　騰訊曾邀王自如一起玩？

　　根據(jù)公開信息，Superfix是由MIG也就是騰訊的移動互聯(lián)網(wǎng)部門在主導。移動互聯(lián)網(wǎng)部門做修手機的事，怎么可能呢？畢竟兩個行業(yè)相差太遠。

　　所以真正在做這件事的，肯定是合作方。一位騰訊前員工也佐證了這一點，很多騰訊主導的業(yè)務不一定是自己親自去做也很正常。

　　具體是和那個維修公司合作，騰訊方面對此諱莫如深，并沒有對外講。不過據(jù)一位手機維修圈內(nèi)人士透露稱，最初騰訊曾有意跟王自如進行維修合作，但王自如沒有同意，之后騰訊開始自己弄了這個Superfix。

　　騰訊的捷徑－抄襲

　　在媒體以騰訊通過O2O方式介入手機維修市場的信息傳播背后，其實忽略了一個事實。在干這件事上，騰訊走了一個極大的捷徑是，頁面產(chǎn)品直接抄了行業(yè)里的成熟玩家，也就是王自如的ZealerFix。

　　不比不知道，從最關(guān)鍵的6步流程設(shè)定和維修下單頁面，騰訊Superfix和Zealerfix相似度超過70%。只是在維修品類上，王自如主修蘋果，騰訊加入了三星S系列和Note系列兩個主流系列的機型。

　　不過對此雖然微博上有不少媒體提及此事時，并點名@了王自如和其Zealerfix的官微，最后只看到Zealerfix官網(wǎng)有一個兩個字的回應，轉(zhuǎn)發(fā)了一條媒體報道，發(fā)了“呵呵”兩字。

（Superfix頁面）

（Zealerfix頁面）

　　騰訊為何要攪局？

　　騰訊推出的Super被很多人解讀為用O2O思維來解決手機維修的問題，但這個O2O與線上下單，線下上門服務類的O2O差別很大，整個流程自始至終都是OnLine的，只是維修的環(huán)節(jié)是在線下完成而已，所以也別用O2O來包裝，是個典型的在線業(yè)務。

　　對騰訊來說涉足這個應該說非常傳統(tǒng)的業(yè)務領(lǐng)域，主要是看中自身平臺和用戶的優(yōu)勢，至于最后維修這一關(guān)，肯定是找合作商就搞定了，而且這個合作商根本不修腰拋頭露面，以維修車間方式的存在就OK了。

　　騰訊做的怎么樣？

　　從騰訊Superfix頁面上顯示的已有業(yè)務的用戶評論看，不是很多，iPhine下面有57條評論，三星和iPad下面都是5～6條評論。

　　但整個是一片叫好，“速度快”、“溝通及時”、“維修完后和新的一樣”。不過再仔細一看，可能這些評論的真實性就得打折扣了。

　　對比你會發(fā)現(xiàn)，無論是進水維修還是屏碎維修的iPhone 6，后面都是內(nèi)容一樣的57條評論。而且大部分評論還是宣布公測開始之前的評論，應該是內(nèi)部測試留下的評論，所以Superfix在頁面上展示的無論是維修量還是評論的真實性，都有一個大大的問號。

　　越來越有趣的手機維修市場

　　到這里騰訊做Superfix的動機，從一個高大上的角度看是看中了手機維修與O2O模式，以及微信打通這種方式的機會。往壞處想，從一個不太陽光到陰謀論角度看，是不是也有報復性Copy的可能？但愿不是后者。

　　撇開騰訊Superfix不說，手機維修這塊市場確實已經(jīng)開始被一群互聯(lián)網(wǎng)公司攪熱了，除了王自如的Zealer、騰訊Superfix。據(jù)愛玩客創(chuàng)始人萬宇講，幾個傳統(tǒng)IT垂直網(wǎng)站也有介入，中關(guān)村在線、天極、盛拓傳媒（IT168/泡泡網(wǎng)母公司）也都有相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，但前景不明朗，盈利一般。

　　不過一個大的趨勢是，傳統(tǒng)維修市場，正在被這些互聯(lián)網(wǎng)玩家動搖；因為傳統(tǒng)維修連鎖商還沒有太多實質(zhì)性的進展，隨著互聯(lián)網(wǎng)維修模式的發(fā)展，透明的價格和更好的O2O體驗，必將撬開這塊充滿貓膩的手機維修市場。（智東西，原標題《騰訊修手機真相 邀王自如入局不成直接Copy》）