科客點(diǎn)評(píng)：正是有了無(wú)數(shù)的平凡英雄，創(chuàng)造了雙11一個(gè)又一個(gè)的奇跡。

　　《功守道》上過(guò)五關(guān)斬六將奪得武林秘笈的馬師傅，居然在2018天貓雙11晚會(huì)上連敗五場(chǎng)。

　　打敗馬云的不是武林高手，也非明星大咖，而是——八秒綁一只大閘蟹的天貓蟹農(nóng)，涂口紅涂出吉尼斯世界紀(jì)錄的淘寶主播，月均打包4萬(wàn)件包裹的打包女王，15秒擺30個(gè)POSE的女裝模特，以及送了17年快遞的快遞小哥。他們?cè)谑晏熵堧p11中練就了一身絕技，也見(jiàn)證著雙11的成長(zhǎng)、商業(yè)中國(guó)的巨變。在馬云眼中，他們是天貓雙11背后真正的英雄。

　　馬云希望用這場(chǎng)挑戰(zhàn)來(lái)致敬無(wú)數(shù)為天貓雙11付出努力的普通人。他說(shuō)：“所有人都贏了，就我一個(gè)人輸了。今天輸?shù)煤荛_(kāi)心，因?yàn)槲覀兊目蛻魪?qiáng)大了，我們的合作伙伴強(qiáng)大了，我們的員工強(qiáng)大了，這是我們自己真正最大的成功。是大家創(chuàng)造了雙11，也是你們的奇跡。”

　　馬云首先挑戰(zhàn)的是兩位天貓雙11物流人——36歲的倉(cāng)庫(kù)質(zhì)檢員胡美菊和40歲的快遞員肖其棟。

　　胡美菊是菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)華東奉賢北領(lǐng)倉(cāng)的打包員，馬云要跟她PK包裝商品的速度。這可不是一般的挑戰(zhàn)，要知道胡美菊人稱(chēng)“包裝女王”，曾創(chuàng)下單月打包4萬(wàn)件包裹的成績(jī)，平均每小時(shí)最快可以打包200件。女王一出手就知有沒(méi)有，一進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)中心，胡美菊氣場(chǎng)全開(kāi)，只見(jiàn)她掃面單、取商品、裝紙箱，一眨眼包裹就堆成了小山。馬云拿著面單在貨架前轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，不是拿錯(cuò)商品就是放錯(cuò)紙箱，忙活了十幾分鐘才包好幾個(gè)包裹。

　　另一位物流人肖其棟2001年開(kāi)始送快遞，完整經(jīng)歷了十年天貓雙11，也見(jiàn)證了雙11背后物流行業(yè)的升級(jí)變遷。作為中通快遞下沙區(qū)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員、菜鳥(niǎo)星計(jì)劃五星級(jí)快遞員，肖其棟對(duì)杭州的大小道路了如指掌，送貨速度常年保持網(wǎng)點(diǎn)第一。馬云知道，這次挑戰(zhàn)也不會(huì)有什么懸念，他更感興趣的是，肖其棟自己的雙11故事。

　　肖其棟告訴馬云，17年前剛送快遞時(shí)每天最多十幾件，現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)日均包裹3000件。十年雙11，包裹越來(lái)越多，快遞越來(lái)越快，在智能物流骨干網(wǎng)的驅(qū)動(dòng)下，快遞業(yè)也從傳統(tǒng)的人力、汗水，成為一個(gè)科技化、互聯(lián)網(wǎng)化的行業(yè)。拿派前聯(lián)系這件事來(lái)說(shuō)，從前每天要打上百個(gè)電話聯(lián)系客戶，現(xiàn)在打電話也有機(jī)器人干了，只要包裹掃描出件，后臺(tái)就會(huì)自動(dòng)聯(lián)系客戶。

　　消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，今年天貓雙11的包裹量毫無(wú)疑問(wèn)，將創(chuàng)造新的紀(jì)錄。來(lái)自菜鳥(niǎo)的數(shù)據(jù)顯示，雙11期間，像胡美菊、肖其棟一樣奮戰(zhàn)在物流一線的物流人達(dá)到300萬(wàn)，他們連接著智能物流骨干網(wǎng)在全球的3000萬(wàn)平米倉(cāng)庫(kù)、超20萬(wàn)物流車(chē)和20萬(wàn)快遞網(wǎng)點(diǎn)，保障了數(shù)億剁手黨的雙11消費(fèi)體驗(yàn)。

　　第三場(chǎng)，馬云對(duì)陣陽(yáng)澄湖蟹農(nóng)殷福英。殷福英有30年養(yǎng)蟹經(jīng)驗(yàn)，尤其擅長(zhǎng)扎螃蟹，平均8秒就能扎好一只蟹。短短幾分鐘，老人已經(jīng)扎好一盆大閘蟹，馬云連一只都沒(méi)搞定。最終殷福英扎了16只大閘蟹，馬云在老人的幫助下完成了3只。

　　贏了比賽，殷福英最想跟馬云說(shuō)謝謝。她說(shuō)，自己已經(jīng)到了退休年齡，前幾年因?yàn)殛?yáng)澄湖拆除圍網(wǎng)保護(hù)水域，離開(kāi)了養(yǎng)蟹營(yíng)生。2015年以來(lái)，隨著大閘蟹在天貓?zhí)詫毜入娚唐脚_(tái)的興起，她和當(dāng)?shù)卦S多蟹農(nóng)被水產(chǎn)電商企業(yè)“返聘”，不僅實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，收入也更有保障。

　　天貓雙11正值吃蟹的黃金時(shí)期，殷福英也進(jìn)入了一年中最忙的季節(jié)，面對(duì)鏡頭，她最大的心愿是今年雙11陽(yáng)澄湖的大閘蟹能夠大賣(mài)。

　　接著馬云又陸續(xù)挑戰(zhàn)了淘寶直播“口紅一哥”李佳琦、淘寶女裝模特安天天，分別比試直播“帶貨”的成績(jī)和拍攝變裝的速度，盡管馬云已經(jīng)突擊訓(xùn)練，但依然不敵兩位達(dá)人的專(zhuān)業(yè)和效率。

　　26歲的李佳琦被稱(chēng)為“鐵唇哥”，一場(chǎng)兩小時(shí)的直播下來(lái)能試凃380多支口紅，高峰時(shí)15分鐘能賣(mài)掉一萬(wàn)五千支口紅。85后的安天天是天貓?zhí)詫毶嫌忻闹欣夏昱b模特，擅長(zhǎng)“扮老”，15秒可以擺出30個(gè)姿勢(shì)。他們是真正伴隨天貓雙11長(zhǎng)大的一代，也是阿里平臺(tái)上最富想象力和創(chuàng)造力的年輕一代。

　　五場(chǎng)挑戰(zhàn)雖然失敗了，但馬云收獲了滿滿的感動(dòng)。他說(shuō)，正是千千萬(wàn)萬(wàn)的胡美菊、肖其棟、殷福英們，千千萬(wàn)萬(wàn)像李佳琦、安天天這樣有創(chuàng)意的年輕人，共同創(chuàng)造了雙11。

　　通過(guò)天貓雙11晚會(huì)的舞臺(tái)，馬云想向所有人說(shuō)一聲謝謝：“感謝所有參與雙11的朋友，更感謝所有的快遞員、客服工作人員，所有雙11背后付出努力的你們！沒(méi)有你們就沒(méi)有今天的奇跡！祝愿所有人，雙11快樂(lè)！“

　　他也向所有商家和消費(fèi)者表達(dá)了祝愿：“雙11不是打折日，而是感恩日，是廠商用最好的商品、最優(yōu)的價(jià)格感恩消費(fèi)者。我希望在雙11，大家買(mǎi)到的不僅僅是商品，而是驚喜；搶到的不僅僅是便宜，而是創(chuàng)新；等待的不僅僅是包裹，更是快樂(lè)。”

　　最后，馬云說(shuō)，雙11不是一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，而是一種文化的交流、快樂(lè)的分享，是一個(gè)中國(guó)人創(chuàng)造的、全世界認(rèn)同的節(jié)日。添加科客公眾號(hào)kekebat，獲取更多精彩資訊。