科客點評：不得不說，無人零售阿里玩得最溜，互聯(lián)網(wǎng)營銷方面還得服vivo。

　　這幾天，一臺“手機自動販賣機”徹底火了，利用這臺機器，買手機變得像在無人售貨機上買飲料一樣簡單。實際上，這是vivo和天貓在長沙黃興路步行的街頭開的一家快閃店，也是全球首款可直接售賣手機的“無人販賣機”，vivo x21新品系列便可通過該渠道實現(xiàn)購買。

　　自2017年以來，手機全面屏之戰(zhàn)持續(xù)白熱化。2018年春季，帶著新品X21系列高調(diào)入場的vivo，在線上強強聯(lián)手天貓——依托阿里的生態(tài)、用戶和數(shù)據(jù)，將vivo近千家實體門店升級為智慧門店，構(gòu)筑出線上線下雙驅(qū)動的護城河。天貓協(xié)同vivo做出的這一行業(yè)新嘗試，實際上表明天貓正在以高效率的服務(wù)解決能力，從賦能品牌升級為賦能行業(yè)。

　　眾所周知，在革新性的新時代到來之前，全球的手機市場已進入到無法避免的紅利真空期。競爭激烈的國產(chǎn)手機市場更是如此，在整體出貨量降低和銷售增速放緩的背景下，極具想象空間的線上用戶，成為兵家必爭之地。

　　3月28日，業(yè)界最為關(guān)注的vivoX21屏幕指紋版，在天貓超級品牌日亮相——數(shù)據(jù)顯示，僅活動當(dāng)天，vivoX21屏幕指紋版售出狀況為近30日日銷的18倍，打破vivo品牌自身3500+價位段銷售記錄的同時，更一舉成為當(dāng)天行業(yè)銷量冠軍。

　　在接受媒體采訪時，vivo副總裁倪旭東直言“天貓對vivo非常重要”。因為不論是亮眼的銷售成績，還是后續(xù)強勁的持續(xù)合作，這些背后都是基于天貓巨大的用戶基礎(chǔ)和頻繁的用戶互動，是天貓和品牌共同借助阿里全生態(tài)的大數(shù)據(jù)能力才能構(gòu)建出的營銷創(chuàng)新能力。

　　對于vivo而言，如何觸達潛在消費者，最新的消費需求等是目前最為棘手的問題，但解決這些，正是天貓的強項。以往，品牌想要感知自己的定位走向，大多只能通過產(chǎn)品的銷售來分析，如果整體客單價下滑，那么有可能向低端化方向走，反之亦然。但在阿里生態(tài)系統(tǒng)中，因為偏好、習(xí)慣不同，消費者的行為會從不同維度被打上精準(zhǔn)標(biāo)簽，在為消費者提供更個性化及精準(zhǔn)服務(wù)的同時，也能為品牌勾勒出具體化的用戶畫像。

　　事實上，對于強依托線下渠道的品牌來說，這是顛覆性的變革。在阿里生態(tài)體系中，這些可以被量化出的品牌消費者和粉絲，被稱為品牌資產(chǎn)，能夠通過數(shù)據(jù)銀行進行統(tǒng)一歸口的管理，在保證用戶隱私安全的前提下，幫助品牌精準(zhǔn)決策和未來的良性發(fā)展。

　　這一做法，使得vivo能夠?qū)ふ业骄哂袑嶋H“手機購買需求”的人群，既能提高廣告投放效率，又能最大化滿足目標(biāo)消費者需求，甚至能幫助選擇最為匹配的品牌形象代言人。

　　在天貓平臺，不同行業(yè)都可通過數(shù)據(jù)銀行進行精準(zhǔn)運營，其中，3C數(shù)碼行業(yè)的訴求是幫助品牌精準(zhǔn)找到消費者。目前，阿里生態(tài)體系下的蝦米、土豆、優(yōu)酷、高德等產(chǎn)品可以實現(xiàn)對用戶人群的細化分類，且有能力在保障用戶信息安全的情況下，將用戶正在發(fā)生的需求信息傳達給品牌，從而為品牌提供非常清晰的消費者畫像和市場趨勢，而這能為品牌未來的產(chǎn)品方向提供指導(dǎo)建議，幫助品牌未來在阿里媽媽上的廣告進行精準(zhǔn)投放。

　　值得一提的是，在今年新零售愈加火熱的環(huán)境下，越來越多的品牌正積極嘗試加入天貓新零售的盛宴，vivo便是其中之一。

　　以本次的快閃店為例，天貓將幫助品牌記錄現(xiàn)場消費者的需求信息，并進行精準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化運營，以便未來品牌能夠二次甚至多次觸達用戶。事實上，和其他電商平臺的最大不同在于，天貓顯然不是一個銷售渠道，它承擔(dān)的是平臺角色，此次賦能vivo，其實是打通了消費者品牌的雙方需求，并將這種互補需求通過精準(zhǔn)數(shù)據(jù)運用至品牌營銷，甚至在未來，有可能延伸至更前端的研發(fā)、生產(chǎn)過程，從各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)對整個3C數(shù)碼行業(yè)的賦能。

　　對此，vivo副總裁倪旭東已經(jīng)有了更為深刻的感受。在他看來，天貓目前有海量用戶，這些用戶正在通過天貓買到全球最好的產(chǎn)品，“vivo當(dāng)然希望成為天貓在手機這個領(lǐng)域的選擇。”他如是說。添加科客公眾號kekebat，獲取更多精彩資訊。