科客點評：服務標準新規(guī)范的建立，對產品升級的指導性將更加明確。

　　美的、西門子、方太、海爾、松下、九陽、老板、博世、華帝、美諾、惠而浦、東芝等12大品牌跟天貓一起開了一場戰(zhàn)略合作發(fā)布會，這次的主題是洗碗機。

　　12月27日，天貓聯(lián)合12大品牌“洗碗機戰(zhàn)略合作發(fā)布會”在杭州舉行。各大品牌與天貓共商行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，建立生態(tài)聯(lián)盟，并共同發(fā)布了洗碗機行業(yè)服務標準。

　　全新的行業(yè)服務標準聚焦“180天不凈則退”，同時還包含100%正品保證、1800個區(qū)縣閃電送貨入戶、簽收24小時內預約安裝等內容。

　　根據(jù)家電行業(yè)權威數(shù)據(jù)機構中怡康的數(shù)據(jù)顯示，2017年1-11月，中國洗碗機市場零售額整體規(guī)模達到39.5億元，線上已經(jīng)超過線下。其中天貓平臺以絕對優(yōu)勢位居行業(yè)第一。

　　“洗碗機行業(yè)的孵化、普及和推動，跟天貓密不可分。”美的洗碗機事業(yè)部總經(jīng)理張新科在現(xiàn)場這樣表示。

　　2015年，當天貓判斷洗碗機有望在消費升級的風口爆發(fā)，開始培育市場之時，做了16年洗碗機出口的美的，終于嘗到了來自國內市場的意外驚喜。2016年天貓雙11，美的洗碗機在天貓銷售額同比增長超過1900%，遠超廚房電器其他品類。

　　數(shù)據(jù)顯示，71.8%的消費者對洗碗機的印象集中在“提高生活品質和效率”上，目前東南沿海省市為購買洗碗機的主力，中西部省市領漲，其中江蘇、上海、浙江、廣東、北京排名零售額份額top5省市。

　　目前，各式各樣的洗碗機均開始爆發(fā)式增長，據(jù)市場分析，2018年天貓洗碗機規(guī)模將同比增長達到200%以上。業(yè)內人士認為，面對洗碗機行業(yè)的這片藍海，除了品牌需要對產品功能和體驗不斷升級外，行業(yè)規(guī)范顯得尤為重要，即更趨細致和嚴格，對產品升級的指導性將更加明確。

　　天貓大家電廚房大電總監(jiān)張偉表示，2018年天貓將把最豐富的產品形態(tài)以及最佳的產品推薦給消費者，并和核心品牌做獨家專供銷售合作，利用天貓洗碗機消費者數(shù)據(jù)來指導后端產品設計研發(fā)，從而推出消費者喜愛的趨勢產品。

　　作為國內數(shù)碼家電家居第一平臺，天貓已成為新一輪品牌變革的起點和關鍵動力。借助天貓5億活躍買家，通過洞察消費者需求和變化，重構生產流程和供應鏈，天貓創(chuàng)造了引領消費升級的百億級新品類。過去一年內，用“Made in internet” 方式，天貓已成功孵化了洗碗機、洗烘一體洗衣機、掃地機器人、美容儀等新品類，未來將聯(lián)手品牌打造更多百億級新興市場。