科客點(diǎn)評(píng)：天貓新零售其意義已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式，且近年來(lái)日益成為各大小品牌運(yùn)營(yíng)的主陣地。

　　7月初，阿里在第二屆淘寶造物節(jié)上推出首家名為“淘咖啡”的無(wú)人超市。其一時(shí)間刷爆各大媒體頭條，引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。而短短幾天后，阿里的無(wú)人超市竟然在杭州街頭開(kāi)業(yè)了。這不得不佩服阿里的“造夢(mèng)”能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)領(lǐng)域的滲透，馬云的“新零售”概念逐漸成為現(xiàn)實(shí)。

　　繼天貓無(wú)人零售店、無(wú)人汽車(chē)販賣(mài)機(jī)頻頻亮相之后，天貓與新銳彩妝品牌瑪麗黛佳合作的首臺(tái)無(wú)人彩妝機(jī)也面世，將無(wú)人零售的概念又一次推向新高度。從無(wú)人售賣(mài)機(jī)，再到無(wú)人超市，到如今的無(wú)人汽車(chē)販賣(mài)機(jī)和無(wú)人彩妝機(jī)，似乎每一個(gè)都在阿里手里鮮活起來(lái)。

　　近日，天貓無(wú)人彩妝機(jī)亮相杭州之后。“一天接了近百個(gè)電話，手機(jī)都燙手，都是來(lái)尋求合作的。”天貓全渠道新零售負(fù)責(zé)人吉來(lái)如是說(shuō)。他不斷接到品牌商電話，有的希望將護(hù)膚品放到自動(dòng)售貨機(jī)中售賣(mài)，有希望將嬰兒噴霧裝進(jìn)機(jī)子里，甚至還有某安全套潮牌也希望尋求合作。

　　據(jù)了解，在天貓彩妝周期間，這臺(tái)無(wú)人彩妝不停歇運(yùn)轉(zhuǎn)長(zhǎng)達(dá)三天，前來(lái)掃一掃體驗(yàn)無(wú)人購(gòu)物的隊(duì)伍一直排到十米開(kāi)外。有意思的是，除了愛(ài)美的妹子之外，就連大爺大媽也都紛紛來(lái)嘗個(gè)新鮮。數(shù)據(jù)顯示，一臺(tái)機(jī)器單天售出的口紅相當(dāng)于瑪麗黛佳在線下專(zhuān)柜一周的銷(xiāo)量。“如果購(gòu)買(mǎi)速率提升上去，還可以賣(mài)得更多。” 瑪麗黛佳電商事業(yè)部總經(jīng)理EVA表示。而在整個(gè)天貓彩妝周，參與品牌同比增速接近100%，而天貓新推出的無(wú)人彩妝機(jī)讓美妝零售圈都“心動(dòng)”了，紛紛希望將這一模式復(fù)制到不同領(lǐng)域。

　　據(jù)悉，這臺(tái)無(wú)人彩妝機(jī)的外表類(lèi)似于可樂(lè)販賣(mài)機(jī)，卻可以通過(guò)與天貓后臺(tái)軟硬件數(shù)據(jù)接口的打通，能實(shí)現(xiàn)品牌與天貓線上線下會(huì)員系統(tǒng)的完整對(duì)接，消費(fèi)者只需要打開(kāi)手機(jī)淘寶掃一掃二維碼對(duì)品牌的天貓店鋪進(jìn)行關(guān)注并付款，咔噠一聲之后，就能從販賣(mài)機(jī)取走選好色號(hào)的口紅，像買(mǎi)可樂(lè)和礦泉水一樣買(mǎi)口紅。整個(gè)流程簡(jiǎn)單快捷，比網(wǎng)購(gòu)還要速度。

　　值得一提的是，這一彩妝機(jī)的能力還遠(yuǎn)不止這些。未來(lái)，將通過(guò)接入地理位置數(shù)據(jù)，還能實(shí)現(xiàn)對(duì)一公里內(nèi)會(huì)員的精準(zhǔn)觸達(dá)。通過(guò)無(wú)人售賣(mài)，合作商家可以了解到妹子們最近的偏好，比如布魯斯橙、森巴橘、貝斯桔這些線下的熱賣(mài)色。這為品牌的運(yùn)營(yíng)和研發(fā)提供了大數(shù)據(jù)參考。

　　目前天貓與瑪麗黛佳的無(wú)人彩妝機(jī)主要投放在百貨專(zhuān)柜、購(gòu)物中心等。這投放不僅能凸顯品牌形象，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的個(gè)性化管理和精準(zhǔn)觸達(dá)。而針對(duì)近期出現(xiàn)的無(wú)人色彩販賣(mài)機(jī)，西北市場(chǎng)一位化妝品專(zhuān)營(yíng)店總經(jīng)理表示，這或?qū)⒊蔀槊缞y行業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)。

　　除了無(wú)人超市、無(wú)人汽車(chē)販賣(mài)機(jī)、無(wú)人彩妝機(jī)，天貓還跟品牌共創(chuàng)了一系列無(wú)人零售玩法，這些新的嘗試解放了生產(chǎn)力，更提高了生產(chǎn)力。比如，天貓美妝推出的“ba在線”，這種新技術(shù)讓美妝顧問(wèn)可以在線上線下為更多的消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)。

　　未來(lái)無(wú)人零售能夠大幅優(yōu)化線下商超的勞動(dòng)力成本，把人從簡(jiǎn)單的售賣(mài)中解放出來(lái)，而去做更有技術(shù)含量和專(zhuān)業(yè)度的工作。或許品牌商們也都注意到了這一新趨勢(shì)，近期紛紛與天貓尋求合作，希望能與天貓合作引入到線下。對(duì)于這種新模式，天貓新零售負(fù)責(zé)人吉來(lái)表示，未來(lái)天貓還會(huì)幫助更多品牌商打通線上線下，讓購(gòu)物變得更潮更好玩。添加科客公眾號(hào)kekebat，獲取更多精彩資訊。