科客點(diǎn)評(píng)：華為這是步三星的后塵吧。

　　華為是目前中國(guó)最大的智能手機(jī)廠商，同時(shí)也是全球第三大手機(jī)廠商。不過(guò)，旗下最新的旗艦智能手機(jī) P10 最近因?yàn)椤伴W存門”事件被推上了風(fēng)口浪尖，華為稱 UFS 供應(yīng)不足最終不得已采用 eMMc 閃存，并認(rèn)為體驗(yàn)毫無(wú)影響。此時(shí)至今并未平息，但有意思的是，前段時(shí)間關(guān)于 P10 又有一個(gè)鬧心的事情出現(xiàn)了，那就是起火。

　　近日，一位名為“WEN化界----瀟翔”的用戶在微博上透露稱，自己剛剛?cè)胧秩斓娜A為P10 智能手機(jī)，在第二次充電時(shí)充電器就起火冒黑煙了，適配器已經(jīng)燒焦一大半，墻上的插座頓時(shí)黑了一片，由于火勢(shì)不小，墻面不能幸免也黑了一片，期間發(fā)出兩次小小的炸裂聲。要不是及時(shí)發(fā)現(xiàn)，后果不堪設(shè)想，當(dāng)時(shí)他還是冒著生命危險(xiǎn)成功阻止了悲劇。

　　該網(wǎng)友表示，他認(rèn)為華為作為國(guó)產(chǎn)手機(jī)很爭(zhēng)氣，頗有好感，值得驕傲，所以這一次換手機(jī)就直接入手華為 P10，沒(méi)想到如此不愉快的事情發(fā)生了。當(dāng)然了，該網(wǎng)友肯定第一時(shí)間聯(lián)系了華為，華為濟(jì)南辦事處官方人員把炸開(kāi)著火的充電器拿回去檢測(cè)了，并派人到家里檢測(cè)，初步通過(guò)電工檢測(cè)線路懷疑是該網(wǎng)友家里的電路存在問(wèn)題，畢竟是六年的商品房了。

　　不過(guò)，該網(wǎng)友認(rèn)為此判斷過(guò)于輕率，因?yàn)樽约宜须娖鞫纪耆＃疫@個(gè)墻上的插座長(zhǎng)期正常使用，希望華為能進(jìn)行退貨處理，而且既然檢測(cè)是因?yàn)椴遄€路問(wèn)題，為何一再推脫不能寫(xiě)一個(gè)陳述事實(shí)的證明呢？反而是一再以向上級(jí)反饋進(jìn)行推脫。他表示，“其實(shí)通過(guò)這兩天和華為售后的溝通，我已經(jīng)基本對(duì)華為失望了，他們的話語(yǔ)間總是在給自己找理由，從來(lái)沒(méi)替用戶考慮過(guò)，我也覺(jué)得他們會(huì)鑒定成我的原因。”

　　有網(wǎng)友看了圖之后表示，適配器是從內(nèi)而外燒毀的，說(shuō)明是充電器內(nèi)部問(wèn)題。需要注意的是，該網(wǎng)友發(fā)帖之后，已經(jīng)有“海軍”到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，指出充電適配器非原裝。該網(wǎng)友則強(qiáng)調(diào)，“我可以肯定的是，這個(gè)產(chǎn)品是在華為實(shí)體體驗(yàn)店買的，我有票據(jù)為證。”更有“海軍”歪曲事實(shí)稱，一定是用戶故意認(rèn)為燒毀，詆毀華為品牌，不夠愛(ài)國(guó)。

　　該網(wǎng)友感嘆華為的處理態(tài)度實(shí)在令人失望，為何只是給了一個(gè)新的充電器解決問(wèn)題，而不是退貨。他后悔自己不應(yīng)該把燒毀充電適配器給華為拿走，雖然當(dāng)場(chǎng)錄音了，但主動(dòng)權(quán)還是在華為那里，對(duì)于華為的行為感覺(jué)自己還是太單純了。即便是千萬(wàn)里挑一概率的質(zhì)量問(wèn)題，但也可能是危及到財(cái)產(chǎn)和生命安全的問(wèn)題，華為也不應(yīng)該用質(zhì)疑的態(tài)度來(lái)處理。 

　　該網(wǎng)友還透露稱，在此期間華為還曾多次希望他大事化小處理，他說(shuō)，“滕州市華為售后又給我打電話說(shuō)讓我把微博撤回，說(shuō)是對(duì)華為會(huì)產(chǎn)生不好的影響。”添加科客公眾號(hào)kekebat，獲取更多精彩資訊。（威鋒網(wǎng)，原標(biāo)題《華為P10第二次充電起火冒煙 用戶稱官方只推脫不退貨 》）