科客點評：要銷量還是要用戶口碑？你覺得哪個重要？

　　三星和蘋果可以說在全球范圍內(nèi)在手機市場上競爭最激烈的兩個對手。眾所周知三星是全球手機出貨量一直排第一的廠商，但是蘋果在口碑和用戶評價方面在大家印象中卻是遠遠拋開其他廠商的。

　　說到用戶忠誠度，果粉應(yīng)該算是最高的一群之一吧。也許你真的這樣認(rèn)為？但是最近網(wǎng)絡(luò)調(diào)查公司SurveyMonkey得出的結(jié)論卻表示，三星在用戶忠誠度上卻秒殺了蘋果！

　　SurveyMonkey對幾家科技巨頭進行“用戶忠誠度”的調(diào)查，超過5000名用戶參與活動，結(jié)果是三星得分35分，但蘋果僅為28分，讓人大跌眼鏡。另外更讓人無語的是，微軟的得分為-8分，真是欲哭無淚。

　　除了忠誠度之外，SurveyMonkey還調(diào)查了“客戶滿意度”，這一局蘋果扳回了一城，以41%的比例戰(zhàn)勝了三星25%的成績。那么作為用戶的你，會覺得在這兩項中你會投給哪一家？

　　雖然這次調(diào)查顯示三星的忠誠度比蘋果還高，不過整個安卓陣型和蘋果陣型的斗爭中，另一個來自消費者情報研究合作伙伴CIRP卻顯示，越來越多Android用戶轉(zhuǎn)而購買iPhone。特別是去年底蘋果推出iPhone 6和大屏的iPhone 6 Plus之后，蘋果的出貨量已經(jīng)達到了7450萬，市場份額19.85%，甚至開始趕超20.1%份額的三星。所以說，從整個Android陣型來說，用戶似乎開始叛逃了，轉(zhuǎn)而選擇蘋果iPhone。

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