科客點(diǎn)評(píng)：粉絲由愛生恨，厲害之處可見一斑。

　　摘自網(wǎng)上羅永浩經(jīng)典語錄的第三十三條，“真正的猛男，敢于直視慘淡的人生”，不過最近錘子又遭遇了尷尬事，不知道作為猛男的羅老師，能不能直視砸場(chǎng)的粉絲、以及敢說敢言的國(guó)民老公？

　　最近錘子手機(jī)的一名為“Midqiu”忠實(shí)粉絲正式把錘子T1告上法庭，他表示自己是多年“羅粉”，一直非常推崇老羅的理想主義和情懷精神。在老羅進(jìn)軍手機(jī)業(yè)之后，毫不猶豫地買了錘子手機(jī)Smartisan T1，但是他發(fā)現(xiàn)并不如宣揚(yáng)的那般好用，甚至很多功能都不能實(shí)現(xiàn)：包括：

　　一、錘子T1預(yù)裝的APP無法刪除；

　　二、缺少“語音助手”功能；

　　三、缺少電源鍵自動(dòng)解鎖功能；

　　四、沒有依照承諾提供bootloader。

　　有好事的網(wǎng)友立刻就翻出了老羅在2014年發(fā)布錘子T1發(fā)過的微博，表示老羅的確表示過他們的錘子手機(jī)將不鎖bootloader。不僅如此，這件事情甚至引起了王思聰?shù)淖⒁?，他轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)新聞，并配上“情懷足夠可以自動(dòng)解鎖bootloader”的語句?！扒閼选币恢笔抢狭_與錘子手機(jī)為人所熟知的代名詞，看來連王思聰也懂得了手機(jī)圈的規(guī)則和玩法，言下之意就是諷刺老羅總把“情懷”掛在嘴上。

　　不過，昨天晚上，羅永浩已經(jīng)在微博上對(duì)錘子用戶起訴一事和王思聰?shù)霓D(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行了回應(yīng)。老羅稱，自己預(yù)裝的第三方軟件是可以卸載的，還說錘子可能是第一個(gè)這么做的良心企業(yè)，但系統(tǒng)級(jí)的軟件因?yàn)橐ＷC基礎(chǔ)功能完整所以不能卸載。而且還解釋錘子的技術(shù)部門因?yàn)榘踩紤]把bootloader給否決掉了，并代表自己道歉。最后還火藥味地祝王思聰?shù)钠账纪顿Y、萬達(dá)集團(tuán)、熊貓TV發(fā)展順利。

　　網(wǎng)友們都沒想到事件會(huì)如此迅速升溫，有網(wǎng)紅王思聰?shù)募尤?，加上雙方的口水戰(zhàn)回?fù)?，未來的?zhàn)況不知會(huì)演變成什么樣。不過看熱鬧的不嫌事大，如果錘子沒處理好這事情，說不定會(huì)有一波錘粉取關(guān)。

　　錘子科技從創(chuàng)立開始，跟一大批國(guó)產(chǎn)新興的品牌比較，最大的幸運(yùn)大概就是擁有羅永浩這個(gè)最會(huì)開發(fā)布會(huì)、最會(huì)說相聲的大佬。單靠羅永浩的情懷和光環(huán)，老羅也認(rèn)為營(yíng)銷上販賣情懷和理想主義是再自然不過的捷徑了。因此不管你說錘子手機(jī)本身有多么設(shè)計(jì)精美，系統(tǒng)有多么獨(dú)特高品味，你仍然不能否認(rèn)有相當(dāng)多的用戶是因?yàn)楸焕狭_的個(gè)人魅力所影響才看上錘子手機(jī)（畢竟現(xiàn)在電視上找?guī)讉€(gè)明星說說充電X分鐘的廣告詞都能把一大片人洗腦），就像上面說的那位原告“錘粉”那樣。

　　但是一道菜吃的多了，也就開始膩味了。情懷販賣得多了，也開始變得廉價(jià)。在2014年的時(shí)候老羅初生牛犢不怕虎，認(rèn)為自己想怎樣做手機(jī)就怎樣做。錘子T1發(fā)布會(huì)最后謝幕的時(shí)候，屏幕上一句話讓多少用戶感動(dòng)到起雞皮疙瘩：“我不是為了輸贏，我就是認(rèn)真”。

　　然而就是這句話，卻不斷讓老羅自己打臉，也讓越來越多粉絲懷疑錘子是不是真的在認(rèn)真做手機(jī)。其實(shí)從那場(chǎng)人盡皆知的優(yōu)酷辯論開始，就有一大波錘子粉絲開始脫粉，不少失望的粉絲還拋下狠話：老羅這個(gè)人，他不是認(rèn)真，就是想贏而已。

　　不只是指辯論賽上，在手機(jī)市場(chǎng)上，錘子又怎么會(huì)不在乎輸贏。行業(yè)的規(guī)則不是因?yàn)槟阏f一句認(rèn)真就能隨著意愿去走，這兩年老羅也意識(shí)到做企業(yè)、做手機(jī)不能為自己所欲為，要對(duì)公司、員工和大眾負(fù)責(zé)。包括在產(chǎn)品上，推出了有點(diǎn)妥協(xié)意味的千元機(jī)堅(jiān)果，而錘子T2也抵擋不住市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰，選擇大幅降價(jià)促銷。如果真的如此傲慢，大可以像藍(lán)綠大廠一樣價(jià)格堅(jiān)挺，直到退市也不降價(jià)。

　　因此有人說錘子的情懷牌不湊效了，模仿蘋果的粉絲經(jīng)濟(jì)也不行了的。但是在這里倒也不認(rèn)同蘋果是手機(jī)行業(yè)利用粉絲經(jīng)濟(jì)的企業(yè)，誠(chéng)然蘋果在產(chǎn)品上的“處女座”精神，以及喬布斯的個(gè)人魅力足以俘獲大量的粉絲，但是蘋果持續(xù)多年的品牌神話并不是單靠這些，產(chǎn)品、系統(tǒng)、體驗(yàn)這些更是非粉絲的普羅大眾購(gòu)買蘋果產(chǎn)品的因素。因此，錘子不是蘋果，更不可能靠粉絲經(jīng)濟(jì)就撐起整個(gè)品牌和銷量。

　　而比起情懷，更危險(xiǎn)的是錘子從一開始就把自己定在高處不勝寒的位置上，目標(biāo)人群對(duì)準(zhǔn)了對(duì)產(chǎn)品需求有品位有理性的用戶。當(dāng)時(shí)研發(fā)錘子T1初期時(shí)，老羅在微博回了一句驚世駭俗的“讓大部分用戶去死，我們是給精英做的”，既然是為精英而做，但另一方面又想普通粉絲為你的情懷買單，哪有這么便宜的事情？

　　老羅當(dāng)初為這個(gè)品牌起了“錘子”，就是表達(dá)“匠人”的意思，但是無奈現(xiàn)在卻被忠實(shí)粉絲反過來“拿錘子砸場(chǎng)”，不知道老羅心里到底是什么滋味。只能對(duì)羅老師說，自己打的臉，哭著也要捂下去。關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。