科客點評：期待三大運營商除了服務升級和個性化之外，資費也能降得更快一些，尤其是數據資費。

　　圍繞今年3·15“新消費，我做主”主題，秉承 “聚焦、創新、合作”的主題，近日廣東聯通創新性從五種感官（五官）下手，推出更多便捷服務手段和舒心的消費體驗，為客戶提供“沃4G+不僅更快，體驗更舒心”的優質服務新感覺。

　　去年廣東聯通已為鉆金銀客戶提供了免押金開通國際漫游、10010熱線優先接入、緊急開機、免費補卡、營業廳業務優先辦理、節日雙倍信用額度、免打擾、發票郵寄8項專享服務，今年更進一步由原鉆金銀升級為星級客戶服務體系，客戶只要在網滿6個月以上即可參評星級。星級客戶可享受生日當天電話免費、一對一通信顧問定制服務、一號百通聯通客戶專享通信外優惠、爆款手機優先訂購4項升級尊享服務，讓更多的星級客戶體驗再升級。其中5星客戶生日當天還擁有省內流量任性用的特權服務。對于這12項服務廣東聯通用“12道風味”來詮釋客戶的“味覺”升級。

　　至于“嗅覺”方面，廣東聯通會在省內的900家營業廳，打造獨特的廳內飄散特色香味，為客戶營造良好的體驗環境，同時也會優化管理流程，縮短客戶業務辦理時長。即將開展的營業廳“等候有禮”活動，承諾簡單業務5分鐘辦結，復雜業務10分鐘辦結，超過15分鐘可獲贈積分補償。

　　對于“觸覺”的詮釋，廣東聯通通過推出5元包1GB、10元包3GB的3G流量加油包, 當天訂當天用，滿足客戶的“即興”流量使用需求，即摸得著的貼心流量服務。

　　“視覺”方面，大家很容易想到視頻，據悉目前廣東聯通“沃4G+”網絡擁有雙載波技術優勢，峰值速率下行已經超過370Mbps，上行已超過70Mbps，在線流暢觀看高清視頻不卡頓，用戶下載一部2GB的高清電影只需1分鐘，上傳一段10MB的文件能實現“秒傳”。未來隨著多載波聚合等技術的推出，網速更是可逐步提升至1Gbps的極速，“G時代”指日可待。

　　關于“聽覺”則對應高清語音通話功能的升級，廣東聯通已開通高清語音、VoLTE和VoWiFi三個核心技術實現高品質話音。其中VoLTE具有接續快、高清語音、高清視頻、語音數據同步等優點，能給客戶帶來加倍清晰的視音頻通話體驗，而VoWiFi是對傳統電信服務模式的顛覆，通過4G與WiFi的無縫切換，完美解決室內覆蓋問題。

　　廣東聯通方面表示，2016年將繼續以“客戶體驗為中心”引領創新，以更豐富、便捷、貼心的服務，為廣大客戶提供“沃4G+不僅更快，體驗更舒心”的優質服務。關注科客網官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。